Salonmanagement

Kritik, Einwände, Unzufriedenheit – das klingt nicht gerade nach dem Stoff, aus dem Träume gemacht sind. Für Zita Langenstein schon: „Fordernde Situationen professionell zu meistern gehört zur Kernkompetenz eines Unternehmers und ist ausserdem eine bereichernde Erfahrung“, sagt die Dienstleistungsexpertin.

Ob Ihre Kund*innen kaufen oder treu sind, entscheidet sich an den einzelnen Touchpoints in Ihrem Unternehmen. TOP HAIR-Kongressrednerin Trudelies Grigoletto erklärt, was sie damit meint.

In der Kategorie Best Practice holte sich Susanne Herboth mit ihrem Salon kpOchs Friseure in diesem Jahr die Krone und setzte sich damit gegen die starke Konkurrenz durch.
In der Laudatio von Friseurunternehmerin und ehemaliger TOP Salon-Siegerin Regina Happel-Reiling heißt es dazu:
«Tradition bedeutet in diesem Unternehmen seit mehr als 25 Jahren als Salon und Team nicht nur modisch, sondern auch wirtschaftlich zu den absoluten Spitzensalons zu gehören. Seit 2010 konnte der Umsatz mehr als verdoppelt werden. Wie ein roter Faden zieht sich durch alles Handeln ein klares Bekenntnis zum Erfolg mit Menschlichkeit. Das Ergebnis: Spitzenumsätze durch Spitzenleistung.»